Conditions générales
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via le site www.boutique-la-chouette.ch
Commande
Le client passe commande sur le site internet www.boutique-la-chouette.ch, dont le processus est le suivant:
Choix des produits et mise au panier
Validation du contenu du panier
Informations sur le client et sur l’adresse du destinataire (Nom/ Prénom/ Adresse de facturation/ Adresse de livraison/ Adresse e-mail/ N° de téléphone)Acceptation des conditions générales de vente
Confirmation de la commande
Validation du paiement
Lors de toutes ces étapes, le client visualise le détail de la commande ainsi que son prix total et peut à tout moment modifier sa commande, ceci avant de la confirmer pour donner son approbation finale.
La commande est ensuite validée et confirmée par le vendeur à l’adresse email indiquée par le client. La validité de la commande commence à la date du règlement par carte de crédit bancaire (VISA, Mastercard) en ligne. Par conséquent, les produits restent propriété de LA BOUTIQUE LA CHOUETTE jusqu’au paiement du montant total.
Toutes les informations énoncées par le client, lors de sa prise de commande, sont de sa seule responsabilité ; par conséquent, en cas d’erreur de libellé des coordonnées du destinataire, LA BOUTIQUE LA CHOUETTE ne sauraient être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le colis.
Délai et frais de livraison en Suisse :
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à un montant de CHF 200.-.
Pour toute commande inférieure, les frais d’envoi se montent à CHF 7.- pour les envois.
Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables pour les envois Economy et de 1 jour ouvrable pour les envois Priority.
La Boutique la Chouette décline toute responsabilité en cas de retard de livraison du au transporteur.
L’acheteur reçoit un e-mail de confirmation de commande lorsque sa commande est enregistrée, et un autre lorsque sa commande est expédiée. Les livraisons sont prises en charge par la Poste suisse.
Garantie du produit
Prix
Tous les prix des produits figurant sur notre site sont indiqués en CHF (francs suisses), toutes taxes comprises.
Les paiements doivent s’effectuer en CHF, quelle que soit la monnaie de référence du client.
Les prix des produits s’entendent nets hors frais de livraison (frais de port selon montants en vigueur, voir paragraphe « livraison »).
Les offres spéciales, soldes ou rabais ne sont valables que jusqu’à la date indiquée ou épuisement des stocks.
Modalités de paiement
Le paiement en ligne se fait par carte de crédit bancaire (Visa, Mastercard), TWINT et virement bancaire.
Le client s’engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, le vendeur ne pourra pas voir sa responsabilité engagée.
Transport & livraison
Dès réception de votre commande sur le site internet et de la confirmation de votre paiement, la Boutique la Chouette traitera votre commande dans les meilleurs délais.
Tous les articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse.
Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 4 jours ouvrables (hors périodes de congés qui sont signalées au client sur le site). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux services de la Poste.
Retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un article? Merci de nous prévenir du renvoi de l’article.
Votre retour est à adresser à :
La Boutique la Chouette, Rue de La Ronde 15, 2300 La Chaux-de-Fonds.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés, suivant la réception du colis, pour retourner sa commande.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine et parfaitement neufs (y compris l’étiquette), ne pas avoir été utilisés, lavés ou tâchés. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l’acquéreur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné par le client, la Boutique la Chouette ne pourra pas rembourser la commande et le client devra alors se retourner contre son transporteur.
Dans tous les cas, il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser des articles soldés à moins qu’ils ne présentent un défaut de fabrication.
Garantie
Tous les articles proposés sur le site sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter les produits prévus par le Code civil.
Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser à la Boutique la Chouette toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés.
Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments reproduits sur ce site (logos, photographies, textes…) sont protégés par le code de la propriété intellectuelle et par le code civil et appartiennent à la Boutique la Chouette.
Protection des données individuelles
Pour l’utilisation des données du client, la Boutique la Chouette se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. La Boutique la Chouette ne traite et ne conserve que les données indispensables au bon accomplissement de la commande, sa facturation et sa livraison. Les données personnelles ne sont transmises qu’aux tiers liés au bon déroulement de la commande et de sa livraison, mais en aucun cas à des fins publicitaires. Toutes les données personnelles du client sont traitées de manière confidentielle.
Droit applicable – litige éventuel
Le présent contrat est soumis à la loi Suisse. La langue du présent contrat est la langue française. Le for juridique se situe à la Chaux-de-Fonds. Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer toute action judiciaire.